Allmänna villkor

Senast uppdaterade: 11 oktober 2026

1. Parter och tillämpning

Dessa villkor gäller när Nordisk Shine AB, org.nr XXXXXX-XXXX (”vi”), utför arbeten åt dig som kund. Är du konsument gäller även konsumenttjänstlagen (1985:716). Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt lag. Är du företagskund gäller dessa villkor tillsammans med det som står i offerten och orderbekräftelsen.

2. Besök, offert och avtal

Besöket inför en offert är kostnadsfritt och förpliktar dig inte till något. Offerten gäller i 30 dagar från att den skickats, om inget annat anges. Avtal ingås när du godkänner offerten skriftligen, till exempel via e-post. Det som står i offerten om omfattning, material, pris och tidsplan gäller före dessa villkor.

3. Ångerrätt för konsumenter

Om avtalet ingås utanför våra affärslokaler, till exempel i ditt hem, eller på distans, har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från dagen då avtalet ingicks. Vill du att vi påbörjar arbetet innan ångerfristen har gått ut behöver du begära det uttryckligen. Om du då ångrar dig betalar du för den del av arbetet som redan utförts. Ångerrätten upphör när arbetet är helt utfört. Meddela att du vill ångra köpet till support@nordiskshine.com.

4. Pris och betalning

Priset framgår av offerten och anges inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företag. Tilläggsarbeten och ändringar utförs bara efter överenskommelse med dig och debiteras enligt det vi kommit överens om. Betalning sker mot faktura med 10 dagars betalningstid om inget annat avtalats. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.

5. ROT-avdrag

Har du rätt till ROT-avdrag drar vi av det direkt på fakturan och ansöker om utbetalning hos Skatteverket. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att du har rätt till avdraget. Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalningen betalar du den del som inte beviljats.

6. Ditt ansvar som kund

• Ytan ska vara tömd och tillgänglig när arbetet ska börja.
• Vi behöver tillgång till el och vatten under arbetet.
• Lokalen ska kunna hållas uppvärmd till minst 10 °C under arbetet och härdningen, om inget annat har avtalats.
• Berätta för oss om golvvärme, rör, kablar eller kända fuktproblem i golvet.
• Ytan får inte användas förrän vi meddelat att golvet är gångbart respektive fullt belastbart.

7. Underlag och dolda fel

Vi undersöker underlaget vid besöket, men vissa fel syns först när vi slipar. Upptäcker vi skador, förhöjd fukt eller andra förhållanden som påverkar arbetet kontaktar vi dig innan vi fortsätter, och vi kommer överens om hur vi går vidare och vad det kostar.

8. Ändring och avbokning

Flytta eller avboka ett besök genom att mejla oss. Vill du avbeställa ett avtalat arbete gör du det skriftligen. Avbeställer du mindre än 5 arbetsdagar före start får vi ta betalt för kostnader vi redan haft, till exempel material som specialbeställts. För konsumenter gäller avbeställningsreglerna i konsumenttjänstlagen.

9. Garanti och reklamation

Vi lämnar 2 års garanti på utfört arbete från den dag arbetet avslutades. Garantin omfattar fel i material och utförande. Den omfattar inte normalt slitage, mekaniska skador, skador av kemikalier eller felaktig skötsel, skador från att golvet belastats för tidigt, fukt eller rörelser i underlaget som inte gick att upptäcka vid besöket, eller färgförändringar orsakade av solljus.

Upptäcker du ett fel ska du meddela oss inom skälig tid efter att du märkt det. Mejla gärna bilder till support@nordiskshine.com. Konsumenters rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen gäller oavsett garantin.

10. Ansvar

Vi har ansvarsförsäkring för vår verksamhet. För företagskunder ansvarar vi inte för indirekta skador eller förluster, till exempel produktionsbortfall eller utebliven vinst, och vårt ansvar är begränsat till avtalat pris. För konsumenter gäller ansvaret enligt konsumenttjänstlagen.

11. Hinder utanför vår kontroll

Om arbetet försenas av något vi inte kunnat förutse eller påverka, till exempel extremt väder, myndighetsbeslut, sjukdom eller leveransproblem från leverantörer, har vi rätt att skjuta upp arbetet. Vi meddelar dig så snart som möjligt och föreslår en ny tid.

12. Personuppgifter

Så här hanterar vi dina personuppgifter: se vår integritetspolicy.

13. Tvister

Vi försöker alltid lösa problem tillsammans med dig först. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för avtalet, och tvister prövas av allmän domstol.

14. Kontakt

Nordisk Shine AB, org.nr XXXXXX-XXXX
support@nordiskshine.com